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| Geschrieben am 14.05.2017 um 10:30 Uhr  
| Hallo zusammen,
mein Kleiner muss zur B1 Inspektion.
So weit so gut.
Ich beim freundlichen in GF angerufen, nächster freier Termin ist in 3 Wochen.
Okay dacht ich rufe bei MB in BS an > Ergebnis nächster freier Termin in 4 Wochen.
Da das gute Stück aber in 2 Wochen aus der 2 jährigen Garantieleistung rausfällt,
haben mich die Antworten nicht wirklich beruhigt.
Ich habe nur eine kleine Garantiesache, nix wildes...nur das Vorgehen bei dem Kartenupdate vor 2 Jahren, dort wurde wegen Überziehung das Update nicht mehr kostenlos durchgeführt, hat mich doch zum Nachdenken gebracht.
Wie soll ich vorgehen, dass die Garantieleistung noch anerkannt bzw. beseitigt wird?
@Malouki > hatte deine Rückrufaktion 55 wegen Kettenspanner auch angesprochen, meiner sollte nach Auswertung der VIN nicht dazu gehören. Welcher Produktionstag hast du bei deinem ermittelt?
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User seit 31.05.2006
| Geschrieben am 14.05.2017 um 10:38 Uhr  
| Ist doch ganz einfach: Zum Händler, die Werkstatt die Garantiefälle im Namen oder Auftrag von MB bearbeiteten darf und den Mangel schriftlich in einem Arbeitsauftrag anmelden. Wenn die Werkstatt dich nun zur Bearbeitung des Mangels hinter die Garantiefrist terminiert ist das nicht mehr Dein Problem. Den Anspruch zur Abstellung/Mängelbeseitung hast Du ja schriftlich rechtzeitig gestellt.
--
Gruß Peter | Antworten
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User seit vor Apr. 03
| Geschrieben am 15.05.2017 um 12:54 Uhr  
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von Anlernschwabe am 15.05.2017 um 14:57 Uhr ]
Hallo Uwe,
mein Blauer war am 5. Mai zum B1 Assyst, leider mit fast 2.000 km in den "Miesen". Der Zeit-Kilometer-Zähler hatte mir ein Schnippchen geschlagen: Anfang März sagte er mir noch 76 Tage, das wäre dann entspannt irgendwann im Mai vorm Gardasee gewesen. Ich bin dann doch etwas häufiger und länger gefahren ... und schwupps liefen die Kilometer. Ich hatte dann Anfang April bei der Niederlassung Bremen einen Termin angefragt, weil ich vor dem Elsass den Assyst gemacht haben wollte - Termin 5. Mai, das war eine Woche mehr Vorlauf als ich bei denen gewohnt bin.
Beim Übergabegespräch hatte ich dem Meister ein Foto des KI mit den 76 Tagen zeigen können. Der meinte nur, dass alles bis 3.000 km im grünen Bereich wäre. Irgendwelche internen "Rückrufaktionen" oder Software-Updates gab es für meinen nicht. Er wies nur darauf hin, klar vor Ablauf der drei Jahre von Erstzulassung das letzte kostenlos Kartenupdate machen zu lassen. Die erhalten in Verbindung mit der VIN und Zulassungsdatum eine Code. Dieser muss bezahlt werden, wenn die drei Jahre überschritten sind, sie könnten daran nichts ändern, auch wenn sie wollten.
Beim Verdeckschließen ist mir ein paar Mal passiert, dass die Hutablage nicht geöffnet wurde. Also den Ablauf zurück und nochmal von vorne, dann hatte es funktioniert. Das hatte ich noch bemängelt. Der Meister hatte schnell den Fehlerspeicher ausgelesen: Irgendein Sensor meldete Überspannung, daher wurde der Vorgang abgebrochen. Den bekomme ich nächste Woche noch auf Garantie ersetzt. (EZ: 27.04.15) Uwe, wenn du dir unsicher bist, mach es so, wie Peter vorgeschlagen hat, ggf. mit dem Hinweis auf die überlange Vorlaufzeit der Terminvergaben.
Ich gehe aber immer zur Niederlassung Bremen mit meinen beiden Autos und die (er)kennen mich mit Namen auch nach längerer Zeit.
--
Grüße
Bernd
______
"If you tell the truth, you don't have to remember anything.” - Mark Twain
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| Geschrieben am 15.05.2017 um 20:43 Uhr  
| Hallo Uwe,
wenn Du solche Fragen stellt gehe ich wohl recht in der Annahme, daß Dein SLK wieder in Deiner Garage wohnt. Somit ist ja für uns die Sparteltour am WE gesichert.
Bzgl. Termine wird es egal wer und wo immer schlimmer. Jede Branche und auch alle Kollegen haben aktuell gut zu tun und den dementsprechenden Vorlauf.
Unser Freundlicher vor Ort in Bielefeld (BERESA) hat als reguläre Kundenaussage nach extern auch immer so 2-3 Wochen Vorlauf. Das möchte die Geschäftsführung meist aber auch so haben.
Hier zu Hause warte ich aktuell seit Januar auf eine Firma die uns im Treppenhaus den Marmorboden schleift und wieder hübsch macht; der Chef hat mir schon gesagt er kann das machen, wäre aber auch nicht böse wenn es wer Anders macht, da die z.Z. viele Großaufträge (mehrere tausend qm) erst abarbeiten müssen. Also warte ich auf die passende Lücke in deren Kalender und erinnere mich mal einmal im Monat.
An Deiner Stelle würde ich Deinem Freundlichen zu verstehen geben, daß der Wagen nicht an einem Tag fertig werden muß und dementsprechend einfach hinstellen. Meistens werden dann solche "Lückenfüllerarbeiten" genau so schnell mit fertig.
--
Gruß aus Bielefeld
Stephan
Stammtisch Ostwestfalen-Lippe
Saisonplanung 2017: https://goo.gl/9KEpm6
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| Geschrieben am 16.05.2017 um 01:11 Uhr  
| Moin Uwe,
gut, daß deiner auch nicht betroffen ist von der Kettenspannergeschichte. Unsere sind wohl einfach zu neu .
Mein Produktionsdatum kenne ich bisher nicht. Wo kann ich das abfragen?
Zu deinem Garantieproblem: da mußt du wohl irgendeine andere Werkstatt suchen, bzw. unabhängig vom Kundenservicetermin einfach mal so zwischendurch reinschneien. Sowas muß immer möglich sein!
Malouki
--
2012..2015:SLK55 R171 in Tellursilber
2016..????: SLK55 R172 CarbonLOOK-Edition in Polarweiß
KW V3;BMC-Sportluftfilter;Alarmanlage;X-Car Style Dachmodul;Glaswindschott;LED-Licht innen;AMG-Türpins | Antworten
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| Geschrieben am 24.05.2017 um 17:38 Uhr  
| Hallo zusammen,
ich war gestern bei meinem "Freundlichen" in GF um den kleinen Garantiefall, vor Ablauf dieser, am 26.05. aufnehmen zu lassen, alles okay soweit.
Auf den späten für mich genannten Inspektionstermin 13 Juni angesprochen, habe ich ihm mitgeteilt, dass das Fahrzeug dann ca 5000 km, durch die Gardasee Tour, den Inspektionstermin überzogen haben wird.
So lange Rede...ich habe nächste Woche am 30 Mai noch einen Inspektions-Termin für die B1 bekommen...geht doch
--
Ausrichter der
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| Geschrieben am 29.05.2017 um 17:46 Uhr  
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von U WE 55 am 29.05.2017 um 17:47 Uhr ]
Das ging wieder einmal fixer als gedacht
Heute morgen den Wagen bei MB zur B1 abgegeben, weil er morgen dann zum vereinbarten Termin bereit stehen sollte. Hatte heute morgen halt ein wenig Zeit.
Heute Mittag war der Wagen fertig und wurde von MB direkt zum Reifenhändler ca 100 m entfernt gebracht und die neuen Schlappen drauf gezogen...
Also alles im grünen Bereich und schneller als gedacht oder erwartet.
Der Gardasee kann kommen, der Kleine ist fertig mit frischen Ölen einbalsamiert
--
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