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| Tipps und Technik R171 » » Thema: Lackfehler ab Werk |
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User seit 13.12.2004
|  Geschrieben am 14.12.2004 um 15:45 Uhr
| Hallo!
Ich habe meinen 350er, ir. siber metallic ende Oktober in Bremen erhalten.
Erst später fand ich im richtigen Lichtwinkel auf dem linken Kotflügel zwei helle Schimmer (Durchmesser je ca. 6 cm). Erst sah es aus wie eine Delle . 
Doch es war unter dem Klarlack, der Farblack war an dieser Stelle wie polarisiert! Als ob vor dem Klarlack jemand über den Silberlack poliert hätte.
Je nach Lichteinfall auch noch aus 10m deutlich sichtbar.
Die Reklamation wurde anerkannt und der Kotflügel gestern neu lackiert.
Man fragte vorher, ob ich für die 2-3 Tage ein Ersatzfahrzeug benötige. Ja - war meine Antwort.
Am Montag legt man mir nun einen Mietvertrag vor! 
Auf meine Frage, daß es sich doch um eine Reklamation handelt, warum ich den Ersatzwagen mieten und bezahlen soll? Drehte sich der Werkstattmeister kommentarlos um und holte einen anderen Zettel ohne Mietpreise.
Als ich dann nochmals nachfragte, ob ich nicht RECHT hätte, meinte er nur,
ja, ab 2 Stunden steht ihnen ein kostenloses Fahrzeug zu. Aber das Werk bezahlt uns nur ca. 35 Euro am Tag! 
(Ich schätze, die haben es wirtschaftlich überlebt?)
Ich bekam einen Schlüssel. Der Wagen ein (T-Modell) steht da hinten!
Auf die Frage wann meiner denn fertig ist, sagte er, ich könnte ja am Dienstag um 16 Uhr mal anrufen!
Den absolut ungewaschenen Leihwagen habe ich übernommen, keine Einweisung erhalten.
Ich vermute, es ist ein Diesel, keine Automatik, glücklicher Weise bin ich schon Schaltgetriebe gefahren. Und die Handbremse habe ich dann auch noch gefunden.
Man kommt sich doch etwas fehl am Platz vor.
Freundlicher Service ist auch etwas anderes.
Soll ich jetzt für die 20 km volltanken ( 2 Liter )?
Da die Tanknadel beim Verlassen des Hädlers schon wackelte, sinds sicher 10 Liter.
Da ich heute wegen Krankheit meiner Mitarbeiterin alleine bin, müssen die den Wagen bringen bzw. holen. Tanken kann ich dann auch nicht mehr!
Bin mal gespannt.
Ansonsten bin ich mit meinem Baby super zufrieden!  
Vorher Slk230 Kompressor gefahren, das sind schon Welten. 
Schöne Grüße von
Fred
(Sollte noch etwas spannendes passieren, melde ich mich wieder!)
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|  Geschrieben am 14.12.2004 um 16:22 Uhr
| Hallo,
die wollten Dir echt für den Leihwagen Geld abnehmen???
Sicherlich wird einem keiner aufgedrängt, aber per Nachfrage sollte es kein Problem sein.
Ist das eine Niederlassung oder ein Händler?
Gestern habe ich einen Fragebogen zur Kundenzufriedenheit bekommen.
Da ich mich über meine Werstatt nicht beschweren kann, fiel meine Bewertung recht gut aus.
In deinem Fall vielleicht etwas anders.
Achim |
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| Geschrieben am 14.12.2004 um 16:37 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von dailyman am 14.12.2004 um 19:01 Uhr ]
Ja!!
Die wollten Geld für den Leihwagen!
Auf der Auftragsbestätigung steht.
"Mietwagen vom Vermieter bereitstellen, Mietvertrag erstellen (gegen gesonderte Berechnung)"
Aber vorher steht "Kundenbeanstandung!"
Da ich den Wagen nicht um 16.30 abholen kann, haben wir eine Schlüsseltresor - Lösung vereinbart.
Die Dame an der Anmeldung meinte, zögerlich, ich glaube für die 20 km brauchen sie nicht tanken zu gehen!
Grüße
Fred
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| Geschrieben am 15.12.2004 um 14:54 Uhr
| Die Übergabe mit dem Schlüsseltresor hat gefunzt!
Der Wagen war gewaschen - und dem Leihwagen habe ich noch für 4 Euro Diesel gegönnt!
Das habe ich mir nun nicht mehr nehmen lassen!
(Die Tankquittung auf den Beifahrersitz gelegt.)
Natürlich war ich gespannt, ob es einen Unterschied im Lack gab!
Die Arbeiten waren soweit sauber und schnell erledigt und mit dem Lack bin ich auch zufrieden.
Ende gut alles Gut!
Fred
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