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Joschi

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Joschi

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Geschrieben am 03.05.2007 um 13:06 Uhr

Hallo Zusammen.

Gestern habe ich erlebt, was richtiger Service ist. Die Batterie von unserem Zweitwagen (Passat-Variant tdi) war mehr als platt. Starten nur mit Überbrückung möglich. Nach tel. Nachfrage, ab zu ATU eine neue Battrie kaufen. Erstmal musste man 10 Min. warten bis sich die gute Dame hinterm Tresen dazu heraubgelassen hat einen zu bemerken. Auch ein dezentes Nachfragen half nix. Schließlich erbarmte sie sich und lies eine Batterie holen. Da ich z.Z eine Schiene am Finger trage (Finger ausgekugelt) konnte ich alleine die Batterie nicht herausheben. Beim Passat muss man etliche Verkleidungen lösen und dann die Batterie seitlich herauhebeln. Ich hatte schon alles selber alles gelöst, aber das Herausheben war mir nicht möglich. Eine Frage ob man mir helfen könne brachte mir zunächst den Hinweis, sie könne es nicht, man müsse in der Werksatt fragen. Auf die Frage ob sie sich darum kümmern könne, sagte sie, nee, ich habe eine Besprechung und ging.
Ein Kollege kam dann schließlich, schaute in den Motorraum und teilte mir mit, man müsse einen Auftrag schreiben, der Ausbau kostet 7,50€. Nach weiteren 20 Min warten kam dann ein Werkstattmitarbeiter, holte die Batterie in 30 sek. raus, setzte die Neue rein und war nach 1 Minute fertig. Ich war neben den Kosten für die Batterie auch noch 7,50€ los. Wobei, man fürs Bezahlen auch nochmal 10 Min. warten musste. Schließlich muss man ja private Telfonate führen.

Schließlich habe ich ihnen das Geld auf den Tresen geknallt und bin stinksauer gegangen.

Danke ATU für diesen tollen Service.
Ich für meinen Teil weiß nun, ihr seht mich nie wieder!

War das ein Einzelfall, oder habt ihr das auch schon erlebt?

Gruß

Jörg

--
Der Hund ist das einzige Wesen auf Erden, das dich mehr liebt als sich selbst.
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Schalke-Power

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Schalke-Power

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Geschrieben am 03.05.2007 um 14:11 Uhr

[ Beitrag wurde zuletzt editiert von Schalke-Power am 03.05.2007 um 14:12 Uhr ]

Moin Jörg

kann nur Gutes von ATU berichten. Zum Thema Batterie, gekauft und sofort eingebaut ohne zusätzlichen Kosten. Auch beim kauf von Scheibenwischer, sofortiger Einbau ohne warten und kosten.

Inspektionen, TÜV, AU, alles immer Top.

--
ciao Marco

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SLK-Edi

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SLK-Edi

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Geschrieben am 03.05.2007 um 23:13 Uhr

Hallo Jörg,

also ich gestehe, ich bin schon immer ein ATU-Kunde und war mit der Filiale in Frankenthal bisher zufrieden.

Da unsere Sterne (SLK und A-Klasse) nach einem Arzttermin rufen, wollen wir dieses Mal die Inspektionen in einer DC Vertretung durchführen lassen. Anschliessend können wir dann vergleichen ATU oder DC.

Gruß Edi

--
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User existiert nicht mehr bei MBSLK.de

Geschrieben am 03.05.2007 um 23:30 Uhr

In den sieben Jahren, die ich jetzt Renaultschrauber bin sind mir bisher 5 FZGe auf den Hof gekommen, die zuvor Reparaturen bei ATU hatten und anschließend Probleme machten (z.B. ABS/ESP wegen falscher Bremsscheiben hinten ohne Sensorring). Derzeit steht ein Motorschaden auf dem Hof, bei dem der Rillenriemen sich in den Zahnriemen gewurstelt hat, was zum Überspringen/Riss geführt hat.
Derzeit läuft ein Beweissicherungsverfahren. Auto steht schon fast zwei Monate bei uns...

Am schlimmst an ATU finde ich aber, daß dieser kerpener Rennfahrer, der ja immerhin ausgebildeter Mechaniker bei VW Bergmeister (jetzt Schnitzler) ist, für diesen Pseudo-Billig-Laden Werbung macht. Als Vertreter einer Marke sollte der doch wohl nur zu gut wissen, daß man Spezialisten eines Herstellers benötigt, um wirklich ordentliche Arbeit abzuleisten.

--
Musik, Mechanik und mehr... http://www.bollich.info

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Sascha81

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Sascha81

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Geschrieben am 04.05.2007 um 08:41 Uhr

Schalke-Power schrieb:

kann nur Gutes von ATU berichten. Zum Thema Batterie, gekauft und sofort eingebaut ohne zusätzlichen Kosten. Auch beim kauf von Scheibenwischer, sofortiger Einbau ohne warten und kosten.
Inspektionen, TÜV, AU, alles immer Top.

Moin!

Haben die auch passende Hebebühnen für Tiefergelegte Autos??
Wenn ich dieses anheben bei meiner MB Werkstatt sehe damit er auf die Greifarme kommt, wird mir nämlich immer schlecht!

--
Sonnige Grüße aus Ostwestfalen!
Sascha

*alle Angaben ohne Gewähr.

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Benzelchen

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Geschrieben am 04.05.2007 um 08:50 Uhr

Hallo Sascha,

als wir unsere Werkstatt noch hatten wurden die tiefergelegten
Fahrzeuge auf 4 angeschrägte Holzschienen gefahren damit man
nicht mit der Hand anheben mußte (verzieht sonst evtl. die
Kotflügel!).

Gruß Rudi

--
Das Mitleid bekommt man geschenkt - den Neid muß man sich erarbeiten.

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Wiepenkathen

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Wiepenkathen

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Geschrieben am 04.05.2007 um 08:57 Uhr

Joschi schrieb:

Hallo Zusammen.

...

Danke ATU für diesen tollen Service.
Ich für meinen Teil weiß nun, ihr seht mich nie wieder!

War das ein Einzelfall, oder habt ihr das auch schon erlebt?

Gruß

Jörg

--
Der Hund ist das einzige Wesen auf Erden, das dich mehr liebt als sich selbst.
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Moin Jörg,

schade, dass du diese Erfahrung machen musstest!
Dass es auch ganz anders sein kann, erlebe ich jedes mal, wenn ich zu "unserer" ATU-Filiale in Stade gehe.
Personal, Service, überhaupt alles ist absolut OK.

Vielleicht hilft ein "freundlicher Hinweis" an die ATU-Zentrale, in dem du deine Erlebnisse schilderst!?

In diesem Sinne...

--
Grüße aus Stade-Wiepenkathen
Bernd

Sundern, wir kommen...

http://www.MBSLK-NiNo.de

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Limbi

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Geschrieben am 04.05.2007 um 09:01 Uhr

Moin zusammen,

ich denke mal das man hier nicht ATU mit ATU und DC mit DC gleich setzen kann. Wenn der ATU-Betrieb in X schlechte Arbeit und Service liefert, dann kann der Betrieb in Y sehr gute Arbeit liefern. Genauso wird das auch bei DC sehen. Licht und Schatten. Das ist halt abhängig von den Mitarbeitern und derern Einstellung zur Arbeit und Service.
Das sieht man eigentlich schon bei den ganzen Werkstatt-Tests.

--
Grüße aus Selb
Mathias

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SLK-Edi

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SLK-Edi

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Geschrieben am 08.05.2007 um 21:26 Uhr

SLK-Edi schrieb:

Hallo Jörg,

also ich gestehe, ich bin schon immer ein ATU-Kunde und war mit der Filiale in Frankenthal bisher zufrieden.

Da unsere Sterne (SLK und A-Klasse) nach einem Arzttermin rufen, wollen wir dieses Mal die Inspektionen in einer DC Vertretung durchführen lassen. Anschliessend können wir dann vergleichen ATU oder DC.

Gruß Edi

--

Hallo Leute

heute hatte ich die erste Testphase in der freundlichen DC-Werkstatt.

SLK zum A-Asyst. Der Empfang und der Meister sehr höflich. Das Fahrzeug wurde vorab überprüft, wie es von einer guten Werkstatt erwartet wird.

Aaaaaaaaber da war ein Punkt, der leider einen fetten Minuspunkt einbrachte. Da beim SLK gelegentlich die BAS Lampe aufleuchtet, wollte ich den Speicher ausgelesen haben und man solle mir den Verursacher dieser Störung sagen.
Nun kam die Antwort, die meinen Glauben an die SLK-Elektronik zweifeln lies. Man könne mir nur sagen was die Ursache für die Störung ist, wenn ich mit brennender BAS-Lampe sofort in die Werkstatt komme

Wozu ist bitte der Fehlerspeicher im Fahrzeug. Ich war immer der Meinung der Fehlerspeicher speichert die Fehler ???

Kann es sein, dass der freundliche DC-Meister etwas dumm geschwätzt hat

Wenn ja, das kann ich auch bei ATU haben

Morgen kommt die zweite Testphase A170 zur B-Asyst

Gruß Edi

--
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Player26

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Player26

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Geschrieben am 08.05.2007 um 21:30 Uhr

Ja dafür ist der Fehlerspeicher da!!!!!! Nice DC Werkstatt!

--
Du bist allein? Du bist crazy? Du willst Party? Dann schick eine SMS mit "Feuer" an die 112!

Und schon steht ein Partymobil mit Schaumkanone, Lichtanlage und 20 Partyboys vor deiner Tür!

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